Avem o politică de 30 de zile retur/Inlocuire, dacă sunteţi mulţumit cu produsul sau produsul este defect în termen de 30 de zile de la original cumpărare data, va rugam contactati-ne la office@biocutem.ro pentru o autorizație de returnare marfa (RMA). Întoarcerea ta trebuie să fie primite de către depozitul nostru în termen de 2 săptămâni după ce RMA a fost emis. 

Atunci când contactaţi serviciul clienţi, vă rugăm să asiguraţi-vă că pentru a include următoarele:

Numărul de ordine 
Produsul pe care doriţi să se întoarcă 
Un motiv pentru returnare (vă rugăm specificaţi) 
În cazul în care produsul a fost deschis 
Aţi prefera o rambursare sau un schimb (nu putem garanta disponibilitatea)
Vă rugăm să reţineţi că întoarce de transport maritim este responsabilitatea cumpărătorului.

Dacă primiţi orice produs deteriorat, atunci trebuie să ne anunţaţi în termen de 10 zile de la primirea şi urmaţi procedurile de retur de mai sus.

Elemente returnate trebuie să fie nou și neutilizate, în ambalajul original. Orice element care este returnat nu în stare de resalable, poate fi respinsă.